Klantenservice JW verzekeringen: wij helpen je online

In Nederland moet je een voertuig dat op jouw naam staat altijd verzekeren. Dit is verplicht volgens de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (WAM). De regel geldt ook als je even niet met het voertuig rijdt.

Heb je geen actieve verzekering? Dan krijg je meestal binnen enkele weken een boete van 500 euro. Word je aangehouden met een onverzekerd voertuig, dan is de boete zelfs 700 euro. De verzekeringsplicht stopt alleen als het voertuig niet meer op jouw naam staat of als je het hebt laten schorsen bij de RDW. Heb je je voertuig verkocht of geschorst? Dan mag je de verzekering meteen opzeggen. Een andere veelvoorkomende reden om op te zeggen is als je overstapt naar een andere verzekeraar.

Verzekering opzeggen vanwege verkoop voertuig: gaat automatisch

Als je jouw voertuig verkoopt, wordt het overgeschreven op naam van de nieuwe eigenaar. Meestal krijgen wij daar automatisch bericht van. We verwerken je opzegging dan vanzelf binnen een week. De verzekering stopt op de datum die op het vrijwaringsbewijs staat. Heb je te veel premie betaald? Dan krijg je dat bedrag naar rato terug.

Heb je je voertuig meer dan een week geleden verkocht en nog geen bevestiging van ons ontvangen? Stuur ons dan een foto van het vrijwaringsbewijs. We zeggen je verzekering dan alsnog stop, met terugwerkende kracht vanaf de verkoopdatum.

Verzekering opzeggen vanwege schorsen voertuig: niet automatisch

Heb je jouw voertuig geschorst? Stuur ons dan een kopie van het schorsingsbewijs. Vanaf dat moment mag je niet meer met het voertuig rijden en het mag ook niet meer op de openbare weg staan. Zodra we het bewijs hebben ontvangen, zeggen wij je verzekering per direct op.

Opzeggen vanwege overstap naar andere verzekeraar

Wil je overstappen naar een andere verzekeraar? Neem dan contact met ons op en geef door op welke datum je jouw verzekering wilt stopzetten. Zorg ervoor dat je nieuwe verzekering op die datum al actief is.
Ons advies: wacht met opzeggen tot je zeker weet dat je bent geaccepteerd door je nieuwe verzekeraar. Zo voorkom je dat je tijdelijk niet verzekerd bent.

Na het afsluiten van een verzekering vragen we je om je ervaring met ons te delen. We horen graag wat je vindt van de verzekering én van onze dienstverlening. Je kunt op onze website ook de ervaringen van andere klanten lezen op onze productpagina’s of op de pagina over ons bedrijf.

We weten dat onze manier van werken niet bij iedereen past – en dat is helemaal oké.
Wij zijn er voor ondernemers met een basiskennis van verzekeringen, die hun zakelijke verzekeringen graag zelf online regelen en geen behoefte hebben aan persoonlijk contact met hun verzekeraar.

Ben je ondernemer en werk je liever op de traditionele manier? Of vind je het lastig om je verzekeringen online te regelen? Dan zijn wij waarschijnlijk niet de juiste keuze voor jou. Wij werken volledig digitaal en bieden geen persoonlijk bezoek of inloopservice op kantoor.

Als wij merken dat onze werkwijze niet bij jou past, raden we je aan om een verzekeraar te kiezen die beter aansluit bij jouw wensen.

Wij zijn er voor ondernemers met basiskennis van verzekeringen die hun zakelijke verzekeringen het liefst zelf online regelen. Daarom kun je ons niet bellen voor zaken die je eenvoudig via onze website kunt doen.

Ben je al klant bij ons?
Dan heb je van ons inloggegevens en contactinformatie ontvangen. Ook is er een beveiligd WhatsApp-gesprek gestart. Via dat gesprek kun je altijd contact opnemen met onze adviseurs – ook ’s avonds en in het weekend. Meestal krijg je binnen een paar minuten antwoord.

Wil je toch liever bellen over iets dat je niet zelf kunt regelen? Stuur dan even een WhatsApp-bericht en een adviseur belt je dan direct terug.

Ben je nog geen klant?
Je kunt alleen klant bij ons worden door eerst zelf online een verzekering aan te vragen via onze website. De meeste verzekeringen kun je helemaal zelfstandig regelen. Lukt het niet om je premie te berekenen of een aanvraag te doen? Geen probleem. Wij houden dit automatisch in de gaten en nemen contact met je op als je vastloopt.

Wij ontwikkelen zelf slimme technologie om het jou zo makkelijk mogelijk te maken. Sommige wijzigingen worden automatisch verwerkt door onze zelf ontwikkelde technologie.

Adreswijziging: wordt automatisch verwerkt

Ben je verhuisd? Dan is jouw nieuwe adres al bij ons bekend. Zodra je jouw adres wijzigt bij de Kamer van Koophandel (KVK), krijgen wij daar automatisch bericht van.
Heeft de verhuizing invloed op je premie of verzekering? Dan nemen we meteen contact met je op. Je adres wordt direct aangepast in ons systeem, je polis wordt bijgewerkt en opnieuw naar je toegestuurd.

Bedrijfsactiviteiten wijzigen: wordt automatisch verwerkt

Ga je ander werk doen? Zodra je jouw activiteiten wijzigt bij de Kamer van Koophandel, nemen wij contact met je op en bespreken dan samen of je nieuwe werk andere risico’s met zich meebrengt en of je verzekering nog past.

Overige wijzigingen: zelf doorgeven en bespreken met adviseur

Wil je zelf iets anders wijzigen? Geef het dan eenvoudig online aan ons door. Je kunt ook gebruikmaken van het beveiligde WhatsApp-gesprek dat wij altijd voor jou open hebben staan, meestal ontvang je binnen enkele minuten een reactie, zelfs in het weekend en de avonden.

Je kunt klant bij ons worden door zelf online een verzekering af te sluiten of een offerte aan te vragen via onze website. De meeste verzekeringen kun je helemaal zelf regelen.

Lukt het niet om je premie te berekenen of een aanvraag te doen? Geen probleem. Onze slimme technologie ziet meteen waar je vastloopt. Je wordt dan automatisch in contact gebracht met een beschikbare adviseur – ook in de avonden en in het weekend.

Wat vervelend dat jij schade hebt. Wij doen er alles aan om je zo snel en goed mogelijk te helpen. Dat lukt dankzij slimme technologie én samenwerking met de beste partners: schadecalculatiebedrijven, NIVRE-experts en juristen die alles weten van verkeersrecht.

Werk je goed mee? Dan regelen wij de calculatie, expertise én uitbetaling vaak al binnen 3 dagen en staat het schadebedrag binnen 3 dagen op jouw rekening!

Hier vind je alle informatie over het melden van een nieuwe schade.

Wij snappen dat je jouw zaken het liefst zelf snel en makkelijk online regelt. Daarom zorgen wij ervoor dat dit zo eenvoudig mogelijk is. Lukt iets (nog) niet online? Dan zijn wij er voor je! Stuur ons een WhatsApp bericht en je krijgt vaak al binnen een paar minuten een reactie – ook in de avonden en het weekend!

Verzekeraars sturen bij maandelijkse automatische incasso’s meestal geen aparte facturen. Omdat je over verzekeringen geen BTW betaald worden er geen BTW facturen aangemaakt. Een specificatie van het maandbedrag kun je terugvinden op het polisblad.

Verzekeringen hebben geen BTW, maar assurantiebelasting

Over onze verzekering betaal je geen BTW, maar 21% assurantiebelasting. Assurantiebelasting kun je niet, net als BTW terugvragen. Neem contact op met je boekhouder als je hier meer over wilt weten.

Bankafschrift en polis in plaats van facturen

Je kunt in je internetbankieren zoeken op de naam van de verzekeraar. Zo zie je alle betalingen aan de betreffende verzekeraar. Download de afschriften en stuur ze samen met de polis naar je boekhouder. Dat is voldoende.

Hoe snel een schade wordt uitbetaald hangt ook af van hoe snel jij zelf reageert. Als jij meteen alle informatie en foto’s aanlevert, kunnen wij snel aan de slag. Dankzij onze slimme systemen en de samenwerking met snelle en betrouwbare partners, lukt het soms om schade binnen 8 uur af te handelen.

Voorbeeld snel uitbetaalde schade: afgehandeld en betaald in 7 uur

• Om 09:00 uur werd een auto van achteren aangereden.
• Om 09:15 kregen wij de schademelding en het schadeformulier.
• Om 09:30 ontvingen we duidelijke foto’s van de schade.
• Om 10:00 was de schade berekend – online calculatie door de foto’s.
• Om 12:00 kwam de onafhankelijke NIVRE schade-expert langs.
• Om 15:00 stuurde de expert zijn rapport naar de schadebehandelaar.
• Om 16:00 heeft de schadebehandelaar de schade afgewikkeld en stond het geld op de rekening van de klant.

Je kunt de premie van je verzekering niet betalen en vraagt je af of je een betalingsregeling kunt krijgen. In de voorwaarden van je verzekering staat dat je niet meer verzekerd bent als je één maand te laat betaalt en staat niets over een betalingsregeling. Hieronder lees je stap voor stap wat er gebeurt als je niet op tijd betaalt.

• Eén maand na de factuurdatum trekt de verzekeraar de dekking automatisch in. Je bent dan niet meer verzekerd.
• De dekking kan weer worden hersteld, één dag nadat we het volledige openstaande bedrag hebben ontvangen.
• Betaal je ook na het intrekken van de dekking niet? Dan wordt je verzekering definitief stopgezet vanwege wanbetaling.
• Het openstaande bedrag wordt dan doorgestuurd naar het incassobureau.

Is je verzekering definitief gestopt vanwege wanbetaling? Dan kan de dekking niet meer worden hersteld. Ook kun je dan minstens 8 jaar lang geen nieuwe verzekeringen bij ons afsluiten.